Mídias sociais: Como usar na sua empresa

As mídias sociais são meios de comunicação e interação entre um ou mais grupos e servem para transmitir uma mensagem que irá gerar a participação também do receptor. Possibilita que a informação seja compartilhada, discutida, analisada, por meio do acesso a diversas ferramentas digitais. Assim como conceitos e formas de pensamento sociais estão em constante processo de mudança, as mídias também vêm sofrendo migrações constantes. A informação que antes era transmitida basicamente por rádio e TV, hoje passa a ser transmitida por páginas da internet, dando destaque ao uso das redes sociais.

Neste novo universo, com apenas um clique é possível ter acesso a todas as informações relacionadas a uma empresa ou pessoa, inclusive a opinião de outros a respeito do assunto de interesse. As informações se tornam cada vez mais acessíveis e não há nenhum tipo de fronteiras, a distância deixa de ser medida em quilômetros, deixa de existir.

No contexto empresarial, a internet é uma ferramenta muito poderosa e, ao mesmo tempo que pode fazer com que sua empresa cresça em velocidade muito acima da média, pode fazer também com que ela feche as portas. O poder deste meio de comunicação em massa ainda é difícil de mensurar, mas é fato que ele pode ser o fator determinante para sua empresa se manter no mercado.

O consumidor passa a ser a cada dia mais exigente. Uma pesquisa minuciosa sempre antecede a compra de qualquer produto, passa a existir a preocupação com a criação de identidade com a empresa na qual será feita a compra e cada vez mais, questões sociais e socioambientais passam a ser fatores decisivos para identificar o perfil da empresa.

Este novo perfil de cliente não deve ser visto de forma negativa, mas sim como oportunidade de destacar sua empresa, criando uma grande vantagem sobre as empresas concorrentes. Entendendo como o novo cliente pensa, é possível criar estratégias de posicionamento no mercado que vão garantir que sua empresa cresça, diante de qualquer tipo de contratempo. É fundamental estar atento as mudanças e tendências do mercado, este é um fator decisivo para a sobrevivência do negócio.

As redes sociais criam uma sensação de proximidade, que pode ser usada por você para criar um relacionamento com seus consumidores. Mantenha sua empresa ativa nas redes sociais, crie conexão. Ao mesmo tempo, prepare sua equipe, mantendo-os sempre motivados, preparados para acolher e atender seu cliente com excelência, desde a entrada na loja. É esta relação de parceria e proximidade que vai fidelizar o cliente.

A divulgação nas redes sociais além de mais barata, é também mais eficiente por permitir esta proximidade com o cliente, por isso deve ser vista como forma de criar relacionamento, porque venda sempre será consequência de um relacionamento.

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